في هارت ويست، نلتزم بحماية خصوصية معلومات المرضى والتعامل مع معلوماتك الشخصية بطريقة مسؤولة وفقًا لقانون الخصوصية لعام 1988 (Cth)، وقانون تعديل الخصوصية (تعزيز حماية الخصوصية) لعام 2012، ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APP) وقوانين الخصوصية ذات الصلة في الولايات والأقاليم (يشار إليها باسم تشريعات الخصوصية).
يشرح بيان الخصوصية هذا كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والكشف عنها، وكيف يمكنك الوصول إلى تلك المعلومات وكيف يمكنك طلب تصحيحها. كما أنه يوضح كيف يمكنك تقديم شكوى بشأن خرق تشريع الخصوصية.
من وقت لآخر، قد نجري تغييرات على سياستنا وإجراءاتنا وأنظمتنا فيما يتعلق بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس أي تغييرات. ستكون سياستنا وأي تغييرات على سياستنا متاحة على موقعنا الإلكتروني، وفي عياداتنا، وعند الطلب.
جمع المعلومات
نجمع المعلومات اللازمة والملائمة لتقديم الرعاية الطبية والعلاج المناسب لك، ولإدارة عياداتنا.
تتضمن هذه المعلومات تفاصيلك الشخصية مثل اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وجنسك وعرقك والأقارب والاتصال بالطوارئ وتفاصيل الاتصال. تتضمن المعلومات الصحية الخاصة بك
التاريخ الطبي، والعلاجات السابقة والحالية، وأي معلومات أخرى ضرورية لمساعدتنا في تقديم الرعاية المناسبة لك. قد نقوم أيضًا بتخزين الصور الطبية، مثل الصور الفوتوغرافية الطبية.
سنقوم أيضًا بجمع رقم ميديكير/رقم شؤون المحاربين القدامى، ورقم بطاقة المعاش/الامتياز، وتفاصيل التأمين الصحي الخاص، وتفاصيل بطاقة الائتمان والخصم المباشر. يتم تخزين هذه المعلومات في نظام سجلاتنا الطبية الحاسوبية.
حيثما كان ذلك عمليًا، سنجمع المعلومات منك شخصيًا فقط. ومع ذلك، في بعض الظروف، نحتاج أيضًا إلى جمع معلومات من مصادر أخرى، مثل أطباء الرعاية الأولية، والأخصائيين المعالجين، وأخصائيي الأشعة، وأخصائيي علم الأمراض، والمستشفيات، وسجل صحتي، ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين، للمساعدة في رعايتك الطبية.
نقوم بجمع المعلومات لأغراض البحث وتحليل البيانات وضمان الجودة لتحسين الرعاية الصحية الفردية والمجتمعية وإدارة الممارسة. في العادة، تُستخدم المعلومات التي لا تعرفك، ولكن إذا كانت المعلومات التي ستعرّفك مطلوبة، فسيتم إبلاغك ومنحك الفرصة للاختيار ‘عدم المشاركة’ في أي تدخل.
في حالات الطوارئ، قد نحتاج أيضًا إلى جمع معلومات من أقاربك أو مقدمي الرعاية أو أصدقائك.
نحن نجمع المعلومات بطرق مختلفة، مثل عبر الهاتف، والفاكس، والبريد الإلكتروني، والكتابة، شخصيًا في عياداتنا، أو عبر الإنترنت إذا كنت تتعامل معنا عبر الإنترنت. قد يتم جمع هذه المعلومات من قبل الموظفين الطبيين والإداريين.
نحتفظ بالسجلات الطبية لفترات زمنية معينة، حسب ما يتطلبه القانون، اعتمادًا على عمرك وقت تقديمنا للخدمات.
التعامل مع المعلومات غير المرغوب فيها
إذا تلقينا معلومات شخصية لم تطلبها عياداتنا، فسنقرر ما إذا كان يمكن جمعها بالطريقة المعتادة، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم تدميرها وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية.
إخفاء الهوية والاسم المستعار
حيثما كان ذلك قانونياً وعملياً، لديك الخيار في طلب التعامل معنا تحت اسم مستعار أو مجهول الهوية. ومع ذلك، قد يكون من الضروري أن نجمع معلوماتك الشخصية أو الحساسة لعلاج رعايتك الصحية. من المهم أن تدرك أنه إذا قدمت معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة أو حجبت معلومات، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات الرعاية الصحية أو العلاج الذي تحتاجه.
الاستخدام والإفصاح
نحن نتعامل مع معلوماتك الشخصية على أنها خاصة وسرية للغاية. سنستخدمها أو نفصح عنها فقط للأغراض المتعلقة مباشرة برعايتك وعلاجك، أو بالطرق التي تتوقع بشكل معقول أننا قد نستخدمها لرعايتك وعلاجك المستمر. على سبيل المثال، الكشف عن نتائج التشخيص لطبيبك المحيل أو تاريخك الطبي في طلبات الاختبارات التشخيصية.
هناك ظروف يُسمح لنا فيها أو يُطلب منا بموجب القانون الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. على سبيل المثال، لجهات مثل ميديكير، الهيئات التنظيمية، المحاكم، المحاكم القضائية، المستشفيات، أو وكلاء تحصيل الديون.
قد نقدم أيضاً، من وقت لآخر، بيانات إحصائية لأطراف ثالثة لأغراض بحثية؛ وفي هذه الحالة، سنقوم بإخطارك للحصول على موافقتك، ويمكنك اختيار ‘الانسحاب’ من أي مشاركة.
يجوز لنا استخدام معلوماتك الصحية المجهولة المصدر لأغراض البحث أو التدقيق أو ضمان الجودة أو التدريس والتعليم، لتحسين الطرق الحالية للتشخيص والعلاج.
قد نكشف عن معلوماتك لمقاولين خارجيين لتنفيذ أنشطة نيابة عنا، مثل الخدمات السريرية المتعلقة برعايتك، أو موفر خدمة تكنولوجيا المعلومات، أو محاسب، أو محامٍ، أو وكيل تحصيل ديون. نفرض متطلبات أمنية وسرية على كيفية تعاملهم مع معلوماتك الشخصية. يُطلب من المقاولين الخارجيين عدم استخدام معلومات عنك لأي غرض بخلاف الأنشطة التي طلبنا منهم القيام بها.
سيتم الحصول على موافقة إضافية إذا تم استخدام معلوماتك لأي غرض بخلاف تلك المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
جودة وأمن البيانات
سنتخذ خطوات معقولة لضمان أن تكون معلوماتك الشخصية دقيقة وكاملة وحديثة وذات صلة.
لهذا الغرض، سيطلب منك موظفونا تأكيد صحة تفاصيل الاتصال الخاصة بك عند حضورك إلى عياداتنا. نرجو منك إبلاغنا إذا كانت أي من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة.
المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها محمية بواسطة:
- تأمين مبانينا;
- وضع كلمات المرور وتفاوت مستويات الوصول على قواعد البيانات للتقييد وحماية المعلومات الإلكترونية من التداخل والوصول والتعديل والإفصاح غير المصرح به؛;
- توفير خزائن وغرف مقفلة لتخزين المواد المادية؛;
- خدمات المعلومات والتكنولوجيا، بما في ذلك برامج إدارة البرامج الطبية والممارسات، والتي تشمل ضوابط الفيروسات، وجدران الحماية، والتشفير، واستضافة البيانات والنسخ الاحتياطي؛ و
- الخدمات المقدمة من قبل مقاولي تكنولوجيا المعلومات الطبيين المستقلين والمعتمدين والذين يمتثلون لجميع متطلبات تخزين البيانات والأمن الأسترالية؛;
- سيتم الكشف عن أي خروقات للخصوصية وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية
تصويبات
إذا كنت تعتقد أن المعلومات المتوفرة لدينا عنك ليست دقيقة أو كاملة أو محدثة، نرجو منك التواصل معنا كتابيًا أو زيارتنا شخصيًا في عيادتنا.
وصول
يحق لك طلب الوصول إلى سجلاتك الطبية. نرجو منك تقديم طلبك كتابيًا، وسوف نستجيب له في غضون فترة زمنية معقولة.
قد تكون هناك رسوم إدارية لتقديم نسخة من سجلاتك الطبية.
قد نرفض الوصول إلى سجلاتك الطبية في ظروف معينة يسمح بها القانون، على سبيل المثال، إذا كان الإفصاح قد يشكل تهديداً خطيراً على صحتك أو سلامتك، أو إذا كان يتعارض مع خصوصية الآخرين. سنقوم دائماً بإبلاغك بسبب رفض الوصول والخيارات المتاحة لك للرد على قرارنا.
نقل البيانات عبر الحدود
لن ننقل معلوماتك الشخصية إلى مستلم خارجي ما لم نحصل على موافقتك، أو ما لم يقتضي القانون ذلك.
سياسة خصوصية الموقع
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني https://www.heartwest.com.au
تُعلمك سياسة الموقع هذه فيما يتعلق بكيفية جمعنا لمعلوماتك وكيفية استخدامنا لها.
في HeartWest، نحترم ونتفهم أهمية خصوصيتك. نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية على هذا الموقع، باستخدام تقنية التشفير. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمن أي بيانات تكشف عنها عبر الإنترنت.
لا يستخدم هذا الموقع “ملفات تعريف الارتباط للمواقع الإلكترونية”، وهي عبارة عن أجزاء من البيانات يتم إرسالها من موقع إلكتروني وتخزينها في متصفح الويب الخاص بالمستخدم أثناء تصفح المستخدم لذلك الموقع؛ ومع ذلك، قد تفعل ذلك المواقع الأخرى المرتبطة بهذا الموقع. لا تتحمل HeartWest المسؤولية عن سياسات البيانات أو الإجراءات أو محتويات المواقع الأخرى. عندما تتبع رابطًا إلى موقع ويب آخر، فإنك تغادر موقعنا، وتنطبق سياسة الخصوصية لهذا الموقع الجديد.
نجمع على هذا الموقع معلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الاتصال بك عند اختيارك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. اسمك الكامل، تاريخ ميلادك، رقم المريض (إذا كان معروفًا)، رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني للحجوزات عبر الإنترنت. للتسجيل عبر الإنترنت لمريض جديد، بالإضافة إلى المعلومات الشخصية المذكورة للتو، نقوم أيضًا بجمع عنوانك الحالي وأرقام الاتصال الخاصة بك، والجنس، والعرق، وتفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ، وبطاقة Medicare/الامتياز الخاصة بك وتفاصيل التأمين الخاص والمعلومات الطبية. سنستخدم أو نكشف فقط عن المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض المتعلقة مباشرة بحجوزات مواعيدك، والتسجيل، والرعاية والعلاج، وبطرق تتوقع بشكل معقول أننا قد نستخدمها لتقديم خدمتنا لك.
نحتفظ بالحق في استخدام أو الكشف عن أي معلومات حسب ما يقتضيه القانون أو اللوائح أو الطلب القانوني، للتعاون مع أي جهة إنفاذ قانون أو لتقليل التهديد لصحة الشخص أو سلامته العامة. كما نحتفظ بالحق في تحديث وتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بالعيادة وموقعنا على الويب وطريقة التعامل مع المعلومات في أي وقت. ستكون التحديثات أو التغييرات متاحة للعرض في عياداتنا، وعلى هذا الموقع الإلكتروني وعند الطلب.
شكاوى
إذا كان لديك شكوى بخصوص خصوصية معلوماتك الشخصية، نرجو منك التواصل معنا كتابيًا. عند استلام شكوى، سننظر في التفاصيل ونحاول حلها وفقًا لإجراءات التعامل مع الشكاوى الخاصة بنا.
إذا كنت غير راضٍ عن طريقة تعاملنا مع الشكوى أو عن نتيجتها، فيمكنك تقديم طلب إلى المفوض الأسترالي للمعلومات أو مفوض الخصوصية:
http://www.oaic.gov.au/individuals/how-do-i-make-a-privacy-complaint
اتصال
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بمدير العيادة.
هاتف: (03) 8721 0888
بريد إلكتروني admin@heartwest.au
36 شارع ليون، ويليامزتاون، فيكتوريا 3016
لمزيد من المعلومات حول قوانين الخصوصية، يرجى زيارة مكتب المفوض الوطني للخصوصية. http://www.oaic.gov.au/
