हार्टवेस्ट में हम रोगी की जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करने और गोपनीयता अधिनियम 1988 (Cth), गोपनीयता संशोधन (गोपनीयता संरक्षण संवर्द्धन) अधिनियम 2012, ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों (APP) और प्रासंगिक राज्य और क्षेत्र की गोपनीयता विधान (जिसे गोपनीयता विधान कहा जाता है) के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जिम्मेदारी से संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।.
यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत, उपयोग और प्रकट करते हैं, आप उस जानकारी तक कैसे पहुँच सकते हैं और आप उस जानकारी के सुधार के लिए कैसे अनुरोध कर सकते हैं। यह यह भी बताती है कि आप गोपनीयता विधान के उल्लंघन के बारे में शिकायत कैसे कर सकते हैं।.
समय-समय पर, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के तरीके से संबंधित अपनी नीति, प्रक्रियाओं और प्रणालियों में परिवर्तन कर सकते हैं। हम किसी भी परिवर्तन को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे। हमारी नीति और हमारी नीति में कोई भी परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर, हमारे क्लीनिकों में और अनुरोध पर उपलब्ध होगा।.
सूचना संग्रह
हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो उचित चिकित्सा देखभाल और उपचार प्रदान करने तथा अपने क्लीनिकों के प्रबंधन के लिए आवश्यक और प्रासंगिक है।.
इस जानकारी में आपका व्यक्तिगत विवरण शामिल है जैसे आपका नाम, पता, जन्म तिथि, लिंग, जातीयता, निकटतम रिश्तेदार, आपातकालीन संपर्क और संपर्क विवरण। स्वास्थ्य जानकारी में आपका
चिकित्सा इतिहास, पिछले और वर्तमान उपचार और कोई अन्य जानकारी जो आपको उचित देखभाल प्रदान करने में हमारी सहायता करने के लिए आवश्यक है। हम चिकित्सा चित्र, जैसे चिकित्सा तस्वीरें भी संग्रहीत कर सकते हैं।.
हम आपके मेडिकेयर नंबर/वेटरन्स अफेयर्स नंबर, पेंशनर/कंसैशन कार्ड नंबर, निजी स्वास्थ्य बीमा विवरण, क्रेडिट कार्ड और डायरेक्ट डेबिट विवरण भी एकत्र करेंगे। यह जानकारी हमारे कंप्यूटर मेडिकल रिकॉर्ड सिस्टम पर संग्रहीत है।.
जहां भी संभव होगा, हम आपसे व्यक्तिगत रूप से जानकारी एकत्र करेंगे। हालांकि, कुछ परिस्थितियों में, हमें आपकी चिकित्सा देखभाल में सहायता के लिए अन्य स्रोतों, जैसे सामान्य चिकित्सकों, उपचार विशेषज्ञ, रेडियोलॉजिस्ट, पैथोलॉजिस्ट, अस्पतालों, माय हेल्थ रिकॉर्ड और अन्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं से भी जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होती है।.
हम व्यक्तिगत और सामुदायिक स्वास्थ्य सेवा और अभ्यास प्रबंधन में सुधार के लिए शोध, डेटा विश्लेषण और गुणवत्ता आश्वासन गतिविधियों के लिए जानकारी एकत्र करते हैं। आमतौर पर, ऐसी जानकारी का उपयोग किया जाता है जिससे आपकी पहचान न हो, लेकिन यदि ऐसी जानकारी की आवश्यकता होती है जिससे आपकी पहचान हो, तो आपको सूचित किया जाएगा और किसी भी भागीदारी से ‘बाहर निकलने’ का अवसर दिया जाएगा।.
आपातकालीन परिस्थितियों में, हमें आपके रिश्तेदारों, देखभाल करने वालों या दोस्तों से भी जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है।.
हम विभिन्न तरीकों से जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे टेलीफोन पर, फैक्स द्वारा, ईमेल द्वारा, लिखित रूप में, हमारे क्लिनिकों में व्यक्तिगत रूप से, या इंटरनेट पर यदि आप हमारे साथ ऑनलाइन लेनदेन करते हैं। यह जानकारी चिकित्सा और प्रशासनिक कर्मचारियों द्वारा एकत्र की जा सकती है।.
हम कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए चिकित्सा रिकॉर्ड रखते हैं, जो उस समय आपकी आयु पर निर्भर करता है जब हम सेवाएं प्रदान करते हैं।.
अनचाही जानकारी से निपटना
यदि हमें व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त होती है जो हमारे क्लीनिकों द्वारा मांगी नहीं गई थी, तो हम यह निर्धारित करेंगे कि क्या इसे सामान्य तरीके से एकत्र किया जा सकता था और यदि नहीं, तो इसे ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों के अनुसार नष्ट कर दिया जाएगा।.
गुमनामी और छद्मनाम
जहां भी यह कानूनन और व्यावहारिक हो, आपके पास यह अनुरोध करने का विकल्प है कि हम आपके साथ छद्म नाम या गुमनाम रूप से व्यवहार करें। हालांकि, आपके स्वास्थ्य देखभाल उपचार के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि यदि आप अधूरी या गलत जानकारी प्रदान करते हैं या जानकारी रोकते हैं, तो हम आपको आवश्यक स्वास्थ्य सेवाएं या उपचार प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।.
उपयोग और प्रकटीकरण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अत्यंत निजी और गोपनीय मानते हैं। हम इसका उपयोग या खुलासा केवल आपकी देखभाल और उपचार से सीधे संबंधित उद्देश्यों के लिए करेंगे, या ऐसे तरीकों से जिनसे आप उचित रूप से यह उम्मीद करते हैं कि हम इसे आपकी निरंतर देखभाल और उपचार के लिए उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपके रेफर करने वाले डॉक्टर को नैदानिक परिणामों का खुलासा या नैदानिक परीक्षण के अनुरोधों में आपके चिकित्सा इतिहास का खुलासा।.
ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जहाँ हमें कानून द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को प्रकट करने की अनुमति या आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, मेडिकेयर, नियामक निकायों, न्यायाधिकरणों, अदालतों, अस्पतालों, या ऋण वसूली एजेंटों जैसी संस्थाओं को।.
हम समय-समय पर, शोध उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को सांख्यिकीय डेटा भी प्रदान कर सकते हैं; ऐसे में, हम आपकी सहमति प्राप्त करने के लिए आपको सूचित करेंगे, और आप किसी भी भागीदारी से ‘बाहर निकलना’ चुन सकते हैं।.
हम आपके पहचानी न गई स्वास्थ्य जानकारी का उपयोग अनुसंधान, ऑडिट, गुणवत्ता आश्वासन, शिक्षण और शिक्षा के लिए कर सकते हैं, ताकि निदान और उपचार में सुधार के वर्तमान तरीकों में सुधार किया जा सके।.
हम आपकी क्लिनिकल सेवाओं, आईटी सेवा प्रदाता, लेखाकार, सॉलिसिटर या ऋण वसूली एजेंट के लिए हमारी ओर से गतिविधियाँ करने के लिए हमारे पक्ष में बाहर के ठेकेदारों को जानकारी का खुलासा कर सकते हैं। हम आपके व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, इस पर हम सुरक्षा और गोपनीयता की आवश्यकताएँ लगाते हैं। बाहर के ठेकेदारों को आपके बारे में जानकारी का उपयोग उन गतिविधियों के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करना चाहिए जिनके लिए हमने उन्हें प्रदर्शन करने के लिए कहा है।.
यदि आपकी जानकारी इस दस्तावेज़ में निर्धारित उद्देश्यों के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग की जाती है तो आगे सहमति प्राप्त की जाएगी।.
डेटा गुणवत्ता और सुरक्षा
हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे कि आपकी निजी जानकारी सटीक, पूर्ण, अद्यतन और प्रासंगिक हो।.
इस उद्देश्य के लिए, हमारे कर्मचारी आपको हमारे क्लीनिक में उपस्थित होने पर आपकी संपर्क जानकारी सही है, इसकी पुष्टि करने के लिए कहेंगे। हम अनुरोध करते हैं कि यदि हमारे पास आपके बारे में कोई भी जानकारी गलत या पुरानी है, तो कृपया हमें बताएं।.
हमारे द्वारा रखी गई व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा इस प्रकार है:
- हमारे परिसर को सुरक्षित करना;
- अनधिकृत हस्तक्षेप, पहुँच, संशोधन और प्रकटीकरण से इलेक्ट्रॉनिक जानकारी को सीमित करने और उसकी रक्षा करने के लिए डेटाबेस पर पासवर्ड और अलग-अलग एक्सेस स्तर रखना;
- भौतिक वस्तुओं के भंडारण के लिए लॉक किए गए कैबिनेट और कमरे प्रदान करना;
- सूचना और प्रौद्योगिकी सेवाएं, जिनमें चिकित्सा और अभ्यास प्रबंधन सॉफ्टवेयर शामिल हैं, जिनमें वायरस नियंत्रण, फ़ायरवॉल, एन्क्रिप्शन, डेटा होस्टिंग और बैकअप शामिल हैं; और
- स्वतंत्र मेडिकल स्पेशलिस्ट आईटी ठेकेदारों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ, जो मान्यता प्राप्त हैं और सभी ऑस्ट्रेलियाई डेटा भंडारण और सुरक्षा आवश्यकताओं का अनुपालन करती हैं;
- ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों के अनुसार गोपनीयता का कोई भी उल्लंघन प्रकट किया जाएगा।
सुधार
यदि आपको लगता है कि हमारे पास आपके बारे में जो जानकारी है वह सटीक, पूर्ण या अद्यतित नहीं है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमसे लिखित में संपर्क करें या व्यक्तिगत रूप से हमारे क्लिनिक में मिलें।.
पहुंच
आप चिकित्सा अभिलेखों तक पहुँच का अनुरोध करने के हकदार हैं। हमारा अनुरोध है कि आप अपना अनुरोध लिखित रूप में दें, और हम उचित समय के भीतर इसका उत्तर देंगे।.
आपके चिकित्सा रिकॉर्ड की प्रति प्रदान करने के लिए एक प्रशासनिक शुल्क हो सकता है।.
हम कानून द्वारा अनुमति प्राप्त कुछ परिस्थितियों में आपके चिकित्सा रिकॉर्ड तक पहुँच से इनकार कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि प्रकटीकरण से आपके स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए गंभीर खतरा पैदा हो सकता है, या यदि यह दूसरों की गोपनीयता में हस्तक्षेप करेगा। हम हमेशा आपको सूचित करेंगे कि पहुँच से इनकार क्यों किया गया है और हमारे निर्णय पर प्रतिक्रिया देने के लिए आपके पास क्या विकल्प हैं।.
अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी विदेशी प्राप्तकर्ता को तब तक हस्तांतरित नहीं करेंगे जब तक कि आपकी सहमति न हो, या कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक न हो।.
वेबसाइट गोपनीयता नीति
यह वेबसाइट गोपनीयता नीति वेबसाइट पर लागू होती है https://www.heartwest.com.au
यह वेबसाइट नीति आपको सूचित करती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं और हम इसका उपयोग कैसे करते हैं।.
हार्टवेस्ट में, हम आपकी गोपनीयता के महत्व का सम्मान करते हैं और उसे समझते हैं। हम इस वेबसाइट पर आपके द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करते हैं, एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करते हुए। हालाँकि, हम ऑनलाइन प्रकट किए गए किसी भी डेटा की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।.
यह वेबसाइट “वेबसाइट कुकीज़” का उपयोग नहीं करती है, जो कि वेबसाइट से भेजे गए डेटा के टुकड़े होते हैं और वेबसाइट ब्राउज़ करते समय उपयोगकर्ता के वेब ब्राउज़र में संग्रहीत होते हैं; हालाँकि, इस वेबसाइट से लिंक की गई अन्य वेबसाइटें ऐसा कर सकती हैं। हार्टवेस्ट अन्य वेबसाइटों की डेटा नीतियों, प्रक्रियाओं या सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। जब आप किसी अन्य वेबसाइट का लिंक फॉलो करते हैं, तो आप हमारी साइट छोड़ देते हैं, और उस नई वेबसाइट की गोपनीयता नीति लागू होती है।.
इस वेबसाइट पर, हम ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करने का विकल्प चुनने पर आपसे आपका ईमेल पता और संपर्क विवरण जैसी जानकारी एकत्र करते हैं। आपकी पूर्ण नाम, जन्म तिथि, रोगी संख्या (यदि ज्ञात हो), मोबाइल फोन और ऑनलाइन बुकिंग के लिए ईमेल पता। एक नए रोगी के लिए ऑनलाइन पंजीकरण हेतु, अभी उल्लेखित व्यक्तिगत जानकारी के अतिरिक्त, हम आपका वर्तमान पता और संपर्क नंबर, लिंग, जातीयता, आपातकालीन संपर्क विवरण, आपका मेडिकेयर / कंसेशन कार्ड और निजी बीमा विवरण और चिकित्सा जानकारी भी एकत्र करते हैं। हम आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी का उपयोग केवल आपके अपॉइंटमेंट बुकिंग, पंजीकरण, देखभाल और उपचार से सीधे संबंधित उद्देश्यों के लिए करेंगे, और उन तरीकों से जिनका आप उचित रूप से उम्मीद करेंगे कि हम आपको अपनी सेवा प्रदान करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।.
हम कानून, नियमन या कानूनी अनुरोधों द्वारा आवश्यक किसी भी जानकारी का उपयोग करने या उसे उजागर करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, किसी भी कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग करने या किसी व्यक्ति के या जनता के स्वास्थ्य या सुरक्षा के खतरे को कम करने के लिए। हम किसी भी समय अपनी क्लिनिक और वेबसाइट गोपनीयता नीति और जानकारी को संभालने के तरीके को अपडेट करने और बदलने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं। अपडेट या परिवर्तन हमारे क्लीनिकों में, इस वेबसाइट पर और अनुरोध पर देखने के लिए उपलब्ध होंगे।.
शिकायतें
यदि आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता के संबंध में कोई शिकायत है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप लिखित रूप में हमसे संपर्क करें। शिकायत प्राप्त होने पर, हम विवरणों पर विचार करेंगे और हमारी शिकायत प्रबंधन प्रक्रियाओं के अनुसार उसे हल करने का प्रयास करेंगे।.
यदि आप हमारी शिकायत के निपटान या परिणाम से असंतुष्ट हैं, तो आप ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त या गोपनीयता आयुक्त को आवेदन कर सकते हैं:
http://www.oaic.gov.au/individuals/how-do-i-make-a-privacy-complaint
संपर्क
हमारी गोपनीयता नीति के संबंध में प्रश्नों के लिए, कृपया हमारे प्रैक्टिस मैनेजर से संपर्क करें।.
फ़ोन (03) 8721 0888
ईमेल: admin@heartwest.au
36 लायंस स्ट्रीट, विलियम्सटाउन VIC 3016
गोपनीयता अधिनियमों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया राष्ट्रीय गोपनीयता आयुक्त के कार्यालय पर जाएँ।. http://www.oaic.gov.au/
