患者隐私政策

在 HeartWest，我们致力于根据《1988 年隐私法》（Cth）、《2012 年隐私修正案（加强隐私保护）法案》、澳大利亚隐私原则（APP）以及相关的州和地区隐私立法（以下简称隐私立法）来保护患者信息的隐私，并以负责任的方式处理您的个人信息。.

本隐私政策解释了我们如何收集、存储、使用和披露您的个人信息，您如何访问这些信息以及如何寻求更正这些信息。它还解释了您如何就违反隐私立法的情况进行投诉。.

我们会不时对我们处理您个人信息的相关政策、流程和系统进行更改。我们会更新本隐私政策以反映任何更改。我们的政策以及对政策的任何更改将在我们的网站、诊所提供，或可应要求提供。.

 

信息收集

我们收集必要且相关的信息，以便为您提供适当的医疗护理和治疗，并管理我们的诊所。.

这些信息包括您的个人详细信息，例如您的姓名、地址、出生日期、性别、种族、近亲、紧急联系人以及联系方式。健康信息包括您的

病史、过往及目前治疗以及任何其他有助于我们为您提供适当护理的信息。我们也可能存储医疗影像，例如医学照片。.

我们还将收集您的Medicare号码/退伍军人事务局号码、养老金领取者/优惠卡号码、私人健康保险详细信息、信用卡和直接付款详细信息。这些信息存储在我们的计算机医疗记录系统中。.

在可行的情况下，我们将仅直接从您那里收集信息。但是，在某些情况下，我们也需要从其他来源收集信息，例如全科医生、主治专科医生、放射科医生、病理科医生、医院、我的健康记录以及其他医疗保健提供者，以协助您的医疗护理。.

我们收集信息用于研究、数据分析和质量保证活动，以改善个人和社区的医疗保健及实践管理。通常，我们会使用不识别您身份的信息，但如果需要包含您身份识别信息，我们将提前通知您，并给予您选择‘退出’任何参与的机会。.

在紧急情况下，我们也可能需要从您的亲属、照护者或朋友那里收集信息。.

我们通过多种方式收集信息，例如通过电话、传真、电子邮件、书面、在我们诊所的当面，或者如果您在线与我们交易，则通过互联网。医务人员和行政人员可能会收集这些信息。.

我们按照法律要求，根据您接受服务时的年龄，保存医疗记录一段时间。.

 

处理未经请求的信息

如果我们收到的个人信息是我们的诊所并未征求的，我们将确定这些信息是否可以通过常规方式收集，如果不能，将按照《澳大利亚隐私原则》进行销毁。.

 

匿名性和假名性

在法律允许且实际可行的情况下，您可以选择要求我们以假名或匿名的方式与您打交道。但是，为了您的医疗护理，我们可能需要收集您的个人或敏感信息。重要的是要意识到，如果您提供不完整或不准确的信息，或隐瞒信息，我们可能无法为您提供您所需的医疗服务或治疗。.

 

使用和披露

我们将您的个人信息视为严格保密。我们仅将您的信息用于与您的护理和治疗直接相关的目的，或以您合理预期的用于您持续护理和治疗的方式使用或披露。例如，向转诊医生披露诊断结果，或在请求诊断检测时披露您的病史。.

在某些情况下，法律允许或要求我们将您的个人信息披露给第三方。例如，披露给 Medicare、监管机构、审裁处、法院、医院或债务追收机构等实体。.

我们也可能不时地出于研究目的向第三方提供统计数据；在这种情况下，我们将通知您并征得您的同意，您可以选择‘退出’任何相关事宜。.

我们可能会使用您的去标识化健康信息用于研究、审计、质量保证、教学和教育，以改进当前的诊断和治疗方法。.

我们可能会向外部承包商披露您的信息，以便他们代表我们开展活动，例如与您的护理相关的临床服务、IT服务提供商、会计师、律师或催收机构。我们对他们如何处理您的个人信息施加了安全和保密要求。外部承包商除我们要求执行的活动外，不得将您的信息用于任何其他目的。.

如果您的信息将用于本文件规定以外的任何目的，我们将另行征求您的同意。.

 

数据质量与安全

我们将采取合理措施，确保您的个人信息准确、完整、最新和相关。.

为此，我们的工作人员将在您就诊时要求您确认您的联系方式是否正确。我们希望您在发现我们持有的关于您的任何信息不正确或过时时告知我们。.

我们持有的个人信息受到以下保护：

• 保障我们的房产安全；;
• 在数据库上设置密码和不同的访问级别，以限制访问并保护电子信息免遭未经授权的干扰、访问、修改和披露；;
• 提供用于存放实物的带锁柜子和房间；;
• 信息和技术服务，包括医疗和诊所管理软件，其中包含病毒控制、防火墙、加密、数据托管和备份；以及
• 由具备资质且符合所有澳大利亚数据存储与安全要求的独立医疗专家 IT 承包商所提供的服务；;
• 任何违反隐私的行为将根据《澳大利亚隐私原则》进行披露。

 

更正

如果您认为我们持有的关于您的信息不准确、不完整或不是最新的，我们要求您书面联系我们或亲自到我们诊所。.

 

接入

您有权要求查阅您的医疗记录。我们要求您以书面形式提出请求，我们将在合理的时间内予以答复。.

提供您的病历副本可能需要支付行政费用。.

在法律允许的特定情况下，我们可能会拒绝您访问您的医疗记录，例如，如果披露可能对您的健康或安全造成严重威胁，或者会侵犯他人的隐私。我们将始终告知您拒绝访问的原因以及您对我们的决定做出回应的选择。.

 

境外数据迁移

除非经您同意，或者法律要求，否则我们不会将您的个人信息转移给海外接收者。.

 

网站隐私政策

本网站隐私政策适用于本网站 https://www.heartwest.com.au

本网站政策告知您我们将如何收集和使用您的信息。.

在HeartWest，我们尊重并理解您的隐私对我们的重要性。我们采取合理的措施，使用加密技术来保护您在本网站上自愿提供给我们的个人信息。但是，我们无法保证您在网上披露的任何数据的安全性。.

本网站不使用“网站 Cookie”（即网站发送到用户Web浏览器并由用户在浏览该网站时存储的数据片段）；但是，本网站链接到的其他网站可能会使用 Cookie。HeartWest 对其他网站的数据政策、程序或内容概不负责。当您点击链接访问其他网站时，您将离开本站，该新网站的隐私政策将适用。.

在本网站上，当您选择通过电子邮件联系我们时，我们会收集您的电子邮件地址和联系方式等信息。您用于在线预订的姓名、出生日期、患者编号（如果知道）、手机号码和电子邮件地址。对于新患者在线注册，除了刚才提到的个人信息外，我们还会收集您的当前住址和联系电话、性别、种族、紧急联系人详细信息、您的Medicare/优惠卡和私人保险详细信息以及医疗信息。我们将仅根据您提供的信息，用于您预约、注册、护理和治疗的直接相关目的，以及您合理期望的、我们可能用于为您提供服务的目的。.

我们保留依法规或法律要求使用或披露任何信息的权利，以配合任何执法部门，或减轻对个人或公众健康或安全的威胁。我们也保留随时更新和更改我们诊所和网站隐私政策以及信息处理方法的权利。更新或更改将在我们的诊所、本网站以及应要求提供查看。.

 

投诉

如果您对个人信息的隐私有任何投诉，请书面联系我们。收到投诉后，我们将仔细审阅相关详情，并根据我们的投诉处理程序进行处理。.

如果您对我们处理投诉的方式或结果不满意，您可以向澳大利亚信息专员或隐私专员提出申请：

http://www.oaic.gov.au/individuals/how-do-i-make-a-privacy-complaint

 

联系

有关我们隐私政策的疑问，请联系我们的实践经理。.

电话 (03) 8721 0888
电子邮件： admin@heartwest.au
帖子：36 Lyons Street, Williamstown VIC 3016

如需了解更多有关隐私法的规定，请访问国家隐私专员办公室。. http://www.oaic.gov.au/